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共同配送是创新尝试

编辑:上海佳吉快运公司  时间:2012/03/16  字号:
摘要:共同配送是创新尝试
配送模式确实是应对市场需求所进行的一次创新尝试,能否获得成功,还要有待市场的检验。

所谓应对市场需求,行内人士都知道最后一公里问题,其实最后一公里问题除了成本问题外,还有服务问题。在快递公司,对客户服务直接体现就是速递员了,对于C2C的服务需求,速递员是通过派件才与客户建立了相互间的认识与合作,而在共同配送模式下,宅配公司收不收件?收到的件给谁?恐怕是个问题。B2C的电商的核心价值都说在客户体验,面对相同的快递员如何看到不同的客户体验?还有实际操作中货物安全,货损货差这些问题如何界定,如何处理?

共同宅配的模式是一种积极的探索,能解决一些大量的、服务差异化要求不高的宅配需求,对快递行业整体水平的提高能起到促进作用。我相信这一模式的实践过程也是整个行业不断提高服务水平的摸索和创新过程,希望大家都能越走越好,最终能使我们的客户能享受到高水平的快递服务。体现我们这一行业的价值所在。

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